サービス

技術サポート

設備が停止したときは、迅速な回答が必要です。AP&Tの技術サポートでは、お客様の設備を熟知した専門スタッフがチームを支援し、生産の再開をお手伝いします。

ご利用の流れ

まずは当社にご連絡いただき、状況をお知らせください。お客様の設備の種類や用途を熟知した専門スタッフが対応します。原因を特定し、リモートでのトラブルシューティング、操作調整のご案内、サービス部門を通じた現地訪問の手配など、適切な対応をお客様とともに決定します。

稼働時間に関する要件に合わせて、特定の問題に対する技術支援から、より包括的な稼働可用性に関する契約まで、適切なサポートレベルをお選びいただけます。

明確なサポート窓口とリモート診断により、現地訪問を待つことなく、故障原因の特定と復旧を迅速に進められます。

最初のお問い合わせから解決まで、すべての案件で担当者、対応履歴、フォローアップを明確にします。

トラブルシューティング、予備部品、サービス対応をAP&Tのネットワーク全体で連携して行うため、対応漏れを防ぎます。